记者12月26日从北京市高级人民法院召开的新闻发布会上了解到，2017年前11个月，全市法院调解成功和速裁结案14万余件，是2016年全年的6.9倍。北京法院在线调解系统也已于近日正式上线运行，为当事人参与多元调解提供更加便捷、低成本的纠纷解决渠道。

据市高院副院长马强介绍，因社会多元化调解纠纷体系尚不完善，近几年来，大量纠纷涌入法院，全市法院收案量呈现逐年上升态势。

“法院不是解决纠纷的很好机关，我们力争让每一起案件都找到很适合的解决渠道。”马强说，社会矛盾纷繁复杂，理应有多种解决渠道。因此，近年来北京法院积极推动多元化纠纷解决机制改革，各法院组建速裁审判队伍，发挥速裁对多元调解的促进和保障作用，构建立案阶段“多元调解+速裁”诉讼前端分流化解大批普通纠纷，多数员额法官后端审理疑难复杂案件的审判工作新格局。

全市法院共选聘669名人民调解员（常驻165名）进驻17家基层法院，对家事、物业供衡水癫痫病医生暖、交通事故、相邻关系以及小额债务纠纷进行先行调解并依托北京多元调解发展促进会，规范整合45家行业性专业性调解组织力量，构建行业性专业性调解体系。

据市高院统计，今年1月至11月，全市法院调解成功和速裁结案145852件，是去年全年的6.9倍。其中多元调解成功案件量63812件，是去年全年的3.4倍，多元化纠纷解决机制改革效果明显。

此外，北京法院已于近河南军海医院口碑日正式上线运行在线调解系统，为不在本市或者虽在本市、但不愿或不便到法院或调解组织所在地参与调解的当事人参与多元调解提供更加便捷、低成本的纠纷解决渠道。

据市高院立案庭庭长杨艳介绍，系统具体操作时，先由调解员征得双方当事人同意，然后会发给当事人一个在线调解系统登录网址，双方当事人和调解员约定统一时间通过手机或电脑登录系统，进行线上调解。截至目前，丰台、昌平、西城等三家法院已经有了在线调解成功的案例。

例如，在一起交通事故引发的损害赔偿纠纷中，张某在上班途中将王某撞伤，经交管部门认定张某对事故的发生负有主要责任。王某已年过七旬，出院后一直卧床不起。双方协商赔偿问题但没有达成一致，后王某将张某诉至法院，要求张某赔偿医药费等各项费用3万余元。

经过调解员的了解，得知王某因病情恶化急癫痫发作前的症状表现需后续治疗费，但他卧床休养，需要家人照料，因此短期内无法来院进行调解。而张某虽有意接受调解，但因其工作繁忙且住地离法院较远，也不方便前往法院。调解员又提出上门调解，但因双方矛盾较大，不愿意面对面接触，也没能成功。

调解员于是决定通过在线调解系统调解这起纠纷。系统正式上线运行后，调解员来到王某家中，通过手机登录系统网站，以远程视频的方式主持调解工作。经过两个小时的耐心劝解，张某当场通过视频向王某赔礼道歉，双方很终达成调解协议。张某当即通过支付宝转账形式将两万元赔偿款转账至王某女儿的银行账户。

杨艳告诉记者，由于在线调解对当事人的互联网应用技术操作水平要求较高，因此，预计这一系统未来将会在涉外商事调解和年轻人群体中使用更多。