东北网9月4日讯(实习生 曹嵩苡 记者 杨帆) 4日，全国税务系统12366以“共筑税务梦？青春勇担当”为主题的宣讲交流马鞍山癫痫医院哪家好活动走进黑龙江，来自重庆市*税务局的谢佳讯在宣讲会上分享了自己六年坚守在12366热线的感人故事。

宣讲团广西哪家医院治癫痫病好成员分享坚守在12366热线的感人故事。

此次宣讲的6名12366税务干部分别来自重庆、湖北、厦门国税局和地税局，她们用朴实的语言、真挚的情感为在场观众讲述了12366的感人故事。通过宣讲团成员讲述真实、动人的青春故事，充分展现12366热线人爱岗敬业、团结奋进的职业风采，有效增进税务系统与纳税人南宁哪里治疗癫痫之间的沟通和理解。黑龙江省国税局、地税局各处室代表、基层税务干部代表、12366热线座席代表、纳税人代表三百余人聆听了报告。

据了解，黑龙江国税12366热线作为全国首批上线的8个单位之一，自2011年6月上线以来，不断发展完善、整合升级，逐渐成为广大纳税人*使用的咨询方式。12366热线省局中心坐席人员自开通以来，累邵阳治疗癫痫病*是哪家计来电总量60万余次，受理服务投诉5000余件，受理语音留言4500余条。2017年以来，话务量稳步上升，截至8月末，成功接通75973通，呼出话务量1747通，受理语音留言548条，月平均来电量由2011年的1500个上升到1.8万个，热线接通率和20秒接通率持续保持在90%以上，答复准确率和服务规范性也稳步上升。

黑龙江省地方税务局12366纳税服务热线成立于2011年11月28日，于2017年1月12日完成建设升级，新建黑龙江省地方税务局12366(哈尔滨)纳税服务中心集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体，采取集中模式受理全省范围涉税业务。截至2017年8月末，黑龙江省地方税务局12366纳税服务热线共受理来电总量、人工接听量，语音通话时长数据分别为67.25万次、35.26万次、2.04万小时。

目前，黑龙江省*税务局和地方税务局正在按照*税务总局关于深化国地税合作要求的基础上，正在进一步探索交流合作的方式，已经实现电话互转，人员互派。