据北环工商所李所长介绍，今天上午北环工商所工作人员到凯撒陶瓷体验馆了解情况，随后，商家的负责人与消费者在工商所进行了约谈。经过协商，商家很终向消费者赔偿600元现金。同时，李所长对商家行为以及工作人员的言语不当进行了批评。

【事件回顾】

日中际医院介绍前，家住松北区的周女士在禧龙大街凯撒陶瓷体验馆购买了5000元的瓷砖。装修时发现，这些瓷砖有些有被火烤过的痕迹。周女士找到商家后，商家却拒绝退换。为维护自己的权益，周女士连续两天往返于商家、工商所、道外区消费者协会，但退换瓷砖的问题却未得到解决。

周女士购买的被火烤过的瓷砖

周女士2月2日在道外，钱都让他花了，还告诉我你愿意哪告就哪告。家人听了都非常生气，就没让他走。随后辖区派出所民警赶到说这事不让人走不对，劝我们找工商部门解决。

周女士说：我初八那天拨打了禧龙批发市场管理部门的电话82420666，工作人员沟通后说商家态度强硬，调解不了，建议拨打12315。于是我拨通了12315，工作人员又让我到辖区工商所。在工商所，我把经过告诉了牟姓工作人员，他给商家打了多次电话但无人接听，很后告诉我那我们也没办法了，他不接电话，那你去找道外消协吧。如果消协也处理不了，那你就去法院告吧。当天下午，我去了道外区消费者协会，一名姓孙的工作人员和工商所打电话沟通后，告诉我20日上午去工商所。20日上午我又来到了工商所，牟姓工作人员说这事处理不了，你上法院起诉他吧。

20日下午，记者与周女士来到了道外原北环工商所，一名尹姓副所长接待了我们。尹副所长说，消费者反映的情况是小牟负责，但下午小牟不在单位。接着，尹副所长与该所李所长通电话后说情况需要往局里报批。之后，记者拨通了小牟的手机，但接电话的是他的妻子，其妻子说他更换了手机号，她不知道的他的手机号，因此记者没有联系到牟姓工作人员本人。

随后，记者来到凯撒陶瓷体验馆，负责人张先生说，当时售货员肯定与顾客说明了情况，可能没说那么严重呼和浩特好的癫痫病医院，因为是特价商品。当哈尔滨治疗癫痫医院记者提出要见那位售货员时，张先生说那个售货员已经不干了。然而在记者到店外把周女士叫到店内期间，店内一名大约40多岁的女售货员神秘失踪。很终商家证实，就是那名女货售员接待了周女士伤感情感文章。张先生多次拨打这名女售货员的电话，但无人接听。采访期间，张先生对记者说瓷砖是被烟熏过，前段时间仓库起火损失了100多万元。张先生说，售出的瓷砖退不了，也换不了。当记者问为什么退不了时，张先生说，没钱，钱花了。对于周女士的问题，本报将继续关注。